Яндекс, походу, понял что обосрался и на его страницах отвечать мало кто хочет.
Добрый день!
Вы получили это сообщение, потому что создали чат организации на сервисе Яндекс.Диалоги. Мы меняем отображение чатов в наших сервисах. Почему и как — сейчас расскажем.
Мы провели серию исследований. Как выяснилось, пользователи, которые обращаются в чаты из сниппетов на странице поиска, ждут очень быстрого ответа. Если организации отвечают медленно или не отвечают вовсе — это серьёзно ухудшает пользовательский опыт.
Поэтому мы решили изменить логику отображения чатов на поиске, и сделать их вызов более осознанным: через кнопку чата на объектном ответе по конкретной организации. В сниппете на странице поисковой выдачи кнопки чата больше не будет.
Удаление кнопки из сниппета будет происходить постепенно и в разные сроки — в зависимости от того, насколько активно вы использовали чат. Чем эффективнее и быстрее вы отвечали пользователям, тем дольше чат сохранится в поисковой выдаче. Для вашей компании чат отключится 24 декабря 2019 года.
Виджет чата на вашем сайте, а также чаты в других сервисах (карточка организации на поиске и Картах, реклама Директа и Маркета) продолжают работать без изменений.
К слову, мы быстро отвечаем .
Время ответа ≈ 1 мин
LEOnidUKG
Лучше другое мне скажите, хоть кому-то эти чаты помогали в плане $$$ ?
Xubart
Возможно Яндексу и помогали.
Могу судить по себе – писали туда редко и как правило из серии хочу то не знаю что, на предложение зайти на сайт и выбрать по ссылке не переходят. Большинство запросов связано с товарами, которые давно сняты с продажи, на сайтах в архивах они еще лежат, вот народ и ищет говно своей мечты.
awasome
Хорошая новость, засрали всю выдачу этими кнопками.
Vall89
LEOnidUKG: Лучше другое мне скажите, хоть кому-то эти чаты помогали в плане $$$ ?
Продажи бывали, мало, но были, отвечаем быстро. Но тут думаю от ниши очень зависит.
[Удален]
LEOnidUKG: Лучше другое мне скажите, хоть кому-то эти чаты помогали в плане $$$ ?
Кликают больше, когда кнопочка. Логически непонятно, почему, но факт.
LEOnidUKG
Miha Kuzmin (KMY): Кликают больше, когда кнопочка. Логически непонятно, почему, но факт.
А в смысле переходов на сайт больше, если видят что там есть чат. Вполне возможно, но покупатели ли это конечные.
———- Добавлено 20.12.2019 в 13:22 ———-
У меня просто есть на тех. поддержки пару сайтов с такими чатами, после установки их “Вау” эффекта не было.
genjnat
А то сразу было непонятно, что обсуждать товары/услуги, не переходя на сайт нет смысла. А после перехода – нет смысла в чате на поиске…
Логика не отпускать юзера из поиска совсем не обязательно должна иметь смысл понятный посторонним. Какому-то маркетологу пришла идея, он убедил других в ее полезности, получил и освоил бюджет. Другая группа получила и освоила бюджет на внедрение. И в общем ведь не сказать что оно не работает, всегда найдется какой-то процент дураков, который заинтересуются странной кнопочкой. Т.е. проведут на странице больше времени.
Другое дело, что даже совсем закончены дурак, отчаявшись, и осознав бессмысленность затеи, с раздражением и матами в адрес глупого Яндекса переходит на сайт. Где есть собственный чат…
Собсно, это и имеют ввиду. Но переложили вину на владельцев сайтов…
E life
Клиентов не было через чаты. Какому серьезно настроенному на покупку клиенту придет в голову общаться через сниппет, не зайдя на сайт?
Повышение кликабельности в выдаче? Сложно проверить. Разве только поначалу. Через какое-то время, когда чаты распространились и клиенты перестали на них реагировать как на новинку, на фоне остальных, скорее выделялись сайты без чата.
Использовал только потому, что проскакивала мысль, что Яндекс будет, пусть ненамного, но ранжировать сайты с чатами чуть повыше – надо же как-то стимулировать использование своей херни. Вот это и был главный фактор.
Убрали – только рад. Не надо будет ему лишнее внимание уделять, лишь ради того чтобы в регулярных проверках сотрудникам яндекса отвечать их нелепыми фразами.
gesNake
Обращений через выдачу практически не было, а если были, то вообще ни о чем. Все используют непосредственно на сайте.
Яндекс по классике – запускаем, продвигаем свой кусок говна, неэффективно, закрываем. CTR по органике еще больше упадет)
oxg
Были переходы, и бот писал их каждый день …. на проверку онлайн. Яшка то хотел своё: посадить все сайты с чатами на абонентскую плату ))
Xubart
Яндекс, походу, понял что обосрался и на его страницах отвечать мало кто хочет.
Вы получили это сообщение, потому что создали чат организации на сервисе Яндекс.Диалоги. Мы меняем отображение чатов в наших сервисах. Почему и как — сейчас расскажем.
Мы провели серию исследований. Как выяснилось, пользователи, которые обращаются в чаты из сниппетов на странице поиска, ждут очень быстрого ответа. Если организации отвечают медленно или не отвечают вовсе — это серьёзно ухудшает пользовательский опыт.
Поэтому мы решили изменить логику отображения чатов на поиске, и сделать их вызов более осознанным: через кнопку чата на объектном ответе по конкретной организации. В сниппете на странице поисковой выдачи кнопки чата больше не будет.
Удаление кнопки из сниппета будет происходить постепенно и в разные сроки — в зависимости от того, насколько активно вы использовали чат. Чем эффективнее и быстрее вы отвечали пользователям, тем дольше чат сохранится в поисковой выдаче. Для вашей компании чат отключится 24 декабря 2019 года.
Виджет чата на вашем сайте, а также чаты в других сервисах (карточка организации на поиске и Картах, реклама Директа и Маркета) продолжают работать без изменений.
К слову, мы быстро отвечаем .
Время ответа ≈ 1 мин
LEOnidUKG
Лучше другое мне скажите, хоть кому-то эти чаты помогали в плане $$$ ?
Xubart
Возможно Яндексу и помогали.
Могу судить по себе – писали туда редко и как правило из серии хочу то не знаю что, на предложение зайти на сайт и выбрать по ссылке не переходят. Большинство запросов связано с товарами, которые давно сняты с продажи, на сайтах в архивах они еще лежат, вот народ и ищет говно своей мечты.
awasome
Хорошая новость, засрали всю выдачу этими кнопками.
Vall89
Лучше другое мне скажите, хоть кому-то эти чаты помогали в плане $$$ ?
Продажи бывали, мало, но были, отвечаем быстро. Но тут думаю от ниши очень зависит.
[Удален]
Лучше другое мне скажите, хоть кому-то эти чаты помогали в плане $$$ ?
Кликают больше, когда кнопочка. Логически непонятно, почему, но факт.
LEOnidUKG
Кликают больше, когда кнопочка. Логически непонятно, почему, но факт.
А в смысле переходов на сайт больше, если видят что там есть чат. Вполне возможно, но покупатели ли это конечные.
———- Добавлено 20.12.2019 в 13:22 ———-
У меня просто есть на тех. поддержки пару сайтов с такими чатами, после установки их “Вау” эффекта не было.
genjnat
А то сразу было непонятно, что обсуждать товары/услуги, не переходя на сайт нет смысла. А после перехода – нет смысла в чате на поиске…
Логика не отпускать юзера из поиска совсем не обязательно должна иметь смысл понятный посторонним. Какому-то маркетологу пришла идея, он убедил других в ее полезности, получил и освоил бюджет. Другая группа получила и освоила бюджет на внедрение. И в общем ведь не сказать что оно не работает, всегда найдется какой-то процент дураков, который заинтересуются странной кнопочкой. Т.е. проведут на странице больше времени.
Другое дело, что даже совсем закончены дурак, отчаявшись, и осознав бессмысленность затеи, с раздражением и матами в адрес глупого Яндекса переходит на сайт. Где есть собственный чат…
Собсно, это и имеют ввиду. Но переложили вину на владельцев сайтов…
E life
Клиентов не было через чаты. Какому серьезно настроенному на покупку клиенту придет в голову общаться через сниппет, не зайдя на сайт?
Повышение кликабельности в выдаче? Сложно проверить. Разве только поначалу. Через какое-то время, когда чаты распространились и клиенты перестали на них реагировать как на новинку, на фоне остальных, скорее выделялись сайты без чата.
Использовал только потому, что проскакивала мысль, что Яндекс будет, пусть ненамного, но ранжировать сайты с чатами чуть повыше – надо же как-то стимулировать использование своей херни. Вот это и был главный фактор.
Убрали – только рад. Не надо будет ему лишнее внимание уделять, лишь ради того чтобы в регулярных проверках сотрудникам яндекса отвечать их нелепыми фразами.
gesNake
Обращений через выдачу практически не было, а если были, то вообще ни о чем. Все используют непосредственно на сайте.
Яндекс по классике – запускаем, продвигаем свой кусок говна, неэффективно, закрываем. CTR по органике еще больше упадет)
oxg
Были переходы, и бот писал их каждый день …. на проверку онлайн. Яшка то хотел своё: посадить все сайты с чатами на абонентскую плату ))